Devoluciones

📜 Política de Cambios y Devoluciones En Isabel Saldaña Make Up Store, garantizamos la calidad y originalidad de todos nuestros productos. Debido a que comercializamos productos cosméticos y de uso personal, y por razones de salubridad e higiene, no realizamos cambios ni devoluciones una vez entregado el producto.

💄 Antes de comprar, por favor ten en cuenta: ✔️ Revisa bien los tonos, texturas y especificaciones del producto. ✔️ Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar tu compra para asesorarte.

📌 Casos en los que aplicará un cambio o devolución: ✅ Error en el pedido (producto diferente al solicitado). ✅ Producto defectuoso de fábrica (no incluye daños por mal uso o manipulación).

📦 Condiciones para cambios o devoluciones por excepción: 🔹 Debes informarnos en un plazo máximo de 24 horas tras recibir tu pedido. 🔹 El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sellos intactos. 🔹 Para productos adquiridos en promoción, se deberá devolver la totalidad del pack promocional. 🔹 No aplica para productos en liquidación o con fecha próxima de vencimiento. 🔹 Para productos eléctricos, el soporte y garantía dependerán directamente del fabricante.

📲 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución? 1️⃣ Escríbenos por WhatsApp al 📞 949774856 o envíanos un correo a 📩 isabel.mkup@gmail.com con el detalle de tu solicitud y tu comprobante de compra. 2️⃣ Nuestro equipo evaluará si tu solicitud cumple con las condiciones indicadas. 3️⃣ En caso de ser aprobada, podrás elegir entre un cambio por el mismo producto (según disponibilidad), una nota de crédito aplicable en tienda o la devolución de tu dinero (hasta 10 días hábiles).

Agradecemos tu comprensión y confianza en Isabel Saldaña Make Up Store. 💕